Servicedeskmedewerker locatie Ligne Sittard

Jij ademt facilitaire dienstverlening. Samen met je collega’s op de locatie Ligne in Sittard ben jij verantwoordelijk voor alle werkzaamheden van de Servicedesk.
Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn en hen service te verlenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onder ander studenten, docenten, gasten, medewerkers van Zuyd en leveranciers. Door je kennis en ervaring houd je overzicht en door je goede communicatie realiseer je een goede verbinding met je collega’s en gebruikers.

Wat ga je doen?

• Je staat bezoekers, medewerkers en studenten op een service- en klantgerichte wijze te woord aan de Servicedesk;
• Je neemt vragen, klachten en storingen aan en zorgt ervoor dat deze op een juiste manier worden afgehandeld;
• Je verstrekt informatie over procedures en regelingen;
• Je bent, samen met het team van Servicedesk medewerkers, verantwoordelijk voor de AV-, ICT en facilitaire dienstverlening in het gebouw;
• Je lost facilitaire problemen en storingen op in het gebouw en verzorgt (kleine) reparaties;
• Je instrueert gebruikers over het juiste gebruik van AV of ICT apparatuur en/of algemene applicaties;
• Je bewaakt de orde en netheid in het gebouw en je ziet toe op naleving van de huisregels en je neemt actief deel aan de BHV organisatie;
• Je verzorgt preventieve onderhoudswerkzaamheden (o.a. legionella beheer, testen van installaties, controle BHV middelen, controle hang- en sluitwerk);
• Je begeleid (technische) werkzaamheden op locatie;
• Je ondersteunt evenementen door onder andere het klaarzetten van materialen;
• Je verzamelt, ordent, verwerkt en controleert de vraag en de gegevens van de aanvrager, door een adequate administratie en registratie in beschikbare systemen (FMIS Planon);
• Je controleert de voortgang van de verschillende klantmeldingen.

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met het facilitaire vakgebied;
• vaardigheden met betrekking tot computerwerkzaamheden op het gebied van inkoop- en facilitaire beheerssystemen (Planon, Proactis) en de meest gangbare programma’s (Microsoft Office Word, Outlook en Excel);
• een diploma bedrijfshulpverlening en/of EHBO of bereidheid om dit te behalen;
• een VCA-certificaat en/of VOP-certificaat of bereidheid om dit te behalen;
• een professionele en klantvriendelijke instelling, waarbij je kunt omgaan met eisende vragen, verzoeken en klachten;
• goede communicatieve vaardigheden;
• representativiteit en een proactieve werkhouding;
• een grote mate van zelfstandigheid, maar ook de capaciteit om in teamverband kunt werken;
• flexibiliteit, je bent inzetbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 7.30 en 22.00 uur), incidenteel in het weekend en je bent bereid om ook op andere locaties van Zuyd te werken.

Het Facilitair bedrijf is een dienst die als taak heeft maximale ondersteuning te bieden aan studenten, docenten, alle andere medewerkers van Zuyd en gasten om er voor te zorgen dat gebouwgebruikers de support krijgen die ze nodig hebben om hun studie of werk zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Het betreft de functie van Servicedesk medewerker C voor 1,0 fte (op basis van een 36-urige werkweek) bij de Stichting Zuyd Hogeschool voor de duur van 1 jaar. Wij bieden een salarisschaal 5 CAO−HBO (maximum € 2.844,55 bruto per maand bij een fulltime aanstelling). Bij interne kandidaten wordt de huidige duur van het dienstverband gerespecteerd. Werktijden worden in overleg vastgesteld.

Nadere informatie kun je inwinnen bij Ingrid Kurvers – locatiemanager Sittard, bereikbaar via
telefoon 06-41659319 of mail ingrid.kurvers@zuyd.nl

Sollicitatie:
Jouw belangstelling voor deze functie kun je tot en met 20 maart 2023 kenbaar maken middels het invullen van je persoonlijke gegevens en het uploaden van motivatiebrief en CV op deze website.

Sollicitaties die rechtstreeks naar de contactpersoon of op een andere wijze worden verstuurd, worden niet verwerkt.